Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Jérémy Lefevre, exploitant sous le nom commercial Atelier Yokai.

Contact : contact@atelier-yokai.fr — 06 19 56 12 55

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
• Photos publiées : conservées tant que le consentement n'est pas retiré.
• Compte du programme fidélité (cagnotte, parrainage, succès) : conservé tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité, sauf demande de suppression anticipée.
• Logs serveur : 12 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• OVH SAS : hébergement du site (France, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix)
• Resend : envoi des e-mails transactionnels (formulaire de contact, décharge, justificatif d'acompte, rappel de rendez-vous, connexion et notifications du programme fidélité)
• Stripe : traitement des paiements par carte bancaire pour l'achat de cartes cadeaux en ligne (Stripe ne reçoit que les informations strictement nécessaires au paiement ; l'Atelier Yokai ne stocke jamais de numéro de carte bancaire)
• Google (Google Calendar) : lorsqu'un rendez-vous est pris à l'atelier, sa date, son horaire et vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont ajoutés à l'agenda professionnel de l'artiste. Ces informations servent uniquement à l'organisation du planning et ne sont visibles que par l'équipe de l'atelier.
• Google (Gemini) : l'assistant de discussion du site (Pochi, la bulle en bas à droite) transmet le texte de votre question à ce service d'intelligence artificielle pour formuler sa réponse. Ce service pouvant réutiliser les messages reçus, nous vous invitons à ne pas y écrire d'informations personnelles : utilisez le formulaire de contact pour tout ce qui concerne votre projet ou votre situation.

L'assistant de discussion (Pochi)

Les questions posées à l'assistant et les réponses qu'il apporte sont conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement. Elles servent uniquement à repérer les sujets que le site n'explique pas encore, afin de les compléter.

Aucune donnée permettant de vous identifier n'est enregistrée avec ces conversations : ni adresse IP, ni compte, ni nom. Elles ne sont donc rattachées à personne et ne peuvent pas être retrouvées à partir de votre identité.

6. Cookies

Ce site utilise deux types de cookies :

• Cookie technique (sans consentement) : préférence de thème clair/sombre, stockée localement dans votre navigateur. Aucune donnée n'est transmise à un tiers.
• Cookie Google Maps (avec consentement) : l'affichage de la carte interactive sur notre site charge des ressources depuis Google, qui peut déposer ses propres cookies. Ce dépôt n'a lieu qu'après votre accord via le bandeau de consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vidant le stockage local de votre navigateur, ou désactiver les cookies tiers dans ses paramètres.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Si vous avez un compte dans le cadre du programme fidélité, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement directement et à tout moment depuis votre espace personnel (rubrique « Supprimer mon compte »), sans avoir à nous contacter.

Pour toute autre demande, contactez-nous à : contact@atelier-yokai.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, hébergeur certifié ISO 27001.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de la page. En continuant à utiliser le site après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version.