Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'Atelier Yokai, micro-entreprise enregistrée sous le SIRET 927 659 821 00023, dont le siège social est situé au 130b rue du faubourg d'Arras, 62400 Béthune (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier de ses services (ci-après « le Client »).

Toute prise de rendez-vous, versement d'acompte ou confirmation écrite vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

L'Atelier Yokai propose les services suivants :

• Tatouage sur rendez-vous (styles : pop culture, fineline, géométrique, traditionnel japonais, etc.)
• Flash tattoo (motifs disponibles prédéfinis)
• Retouche de tatouage existant
• Illustration numérique et création graphique
• Création de sites web sur mesure (site vitrine, portfolio, application web)
• Vente d'œuvres originales et de créations artisanales d'artistes partenaires

Toutes les prestations de tatouage sont réalisées exclusivement sur rendez-vous, dans les locaux du salon ou lors d'événements partenaires annoncés.

3. Tarifs

Les tarifs sont communiqués au Client lors de l'échange préalable au rendez-vous (par téléphone, SMS, e-mail ou messagerie Instagram). Ils tiennent compte notamment :

• Du temps estimé de réalisation
• De la complexité du projet (nombre de couleurs, finesse des détails, surface)
• De l'emplacement sur le corps

La sortie de matériel est fixée à 80 € minimum. Les flash tattoos proposés directement par les artistes résidents peuvent être proposés à un tarif inférieur. Des offres promotionnelles ou réductions peuvent être proposées occasionnellement ; elles sont alors communiquées via les réseaux sociaux ou directement en salon. Les tarifs sont exprimés en euros TTC (auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, article 293 B du CGI).

4. Acompte et réservation

Un acompte est exigé pour confirmer tout rendez-vous. Son montant est généralement fixé à 50 €, et peut être ajusté à la hausse ou à la baisse en fonction du tarif total du projet. Cet acompte est versé par virement bancaire, carte bancaire ou en espèces.

L'acompte est non remboursable dans tous les cas. Il sera déduit du solde à régler le jour de la séance.

5. Modalités de paiement

Le solde est réglé le jour de la séance, à l'issue de la prestation. Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Virement bancaire (coordonnées communiquées sur demande)
• Carte bancaire via terminal de paiement

Aucun chèque n'est accepté.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par écrit (SMS, e-mail ou messagerie Instagram) dans les meilleurs délais.

• Plus de 7 jours avant la séance : report possible une seule fois, sans perte d'acompte. L'acompte est conservé pour le nouveau rendez-vous.
• Moins de 7 jours avant la séance : l'acompte est perdu, sauf en cas de motif médical justifié par un document, ou d'accord express de l'artiste concerné pour modifier la date.
• Non-présentation (no-show) : l'acompte est définitivement perdu. Un nouvel acompte sera exigé pour toute prochaine réservation.

7. Hygiène, sécurité et contre-indications

Le Prestataire s'engage à respecter les normes d'hygiène et de stérilisation en vigueur (matériel à usage unique, désinfection des surfaces, port de gants). Le Client s'engage à se présenter en bonne santé et dans de bonnes conditions d'hygiène le jour de la séance.

Le tatouage est formellement déconseillé dans les cas suivants (liste non exhaustive) :

• Grossesse ou allaitement
• Prise d'anticoagulants ou d'aspirine (sans avis médical préalable)
• Peau lésée, irritée, sujette à eczéma ou psoriasis sur la zone concernée
• État de santé dégradé (fièvre, infection, immunodépression)
• Allergie connue aux pigments ou à l'encre de tatouage

Le Client est tenu de signaler toute contre-indication avant la séance. En cas de doute, un avis médical préalable sera exigé. Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance si l'état de santé du Client le justifie.

Condition d'âge : toute prestation de tatouage est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). Une pièce d'identité valide pourra être demandée.

8. Propriété artistique et droit à l'image

Les créations graphiques réalisées par l'Atelier Yokai (esquisses, flashs, tatouages finaux) restent la propriété intellectuelle du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit personnel d'usage sur son tatouage mais ne peut pas revendre ni reproduire les créations sans autorisation écrite.

Le jour de la séance, le Client est invité à signer une feuille de décharge incluant notamment une demande d'autorisation d'utilisation des photos du tatouage réalisé. L'Atelier Yokai ne pourra publier ou diffuser ces images sur ses réseaux sociaux et supports de communication qu'avec l'accord explicite du Client recueilli sur ce document.

9. Responsabilité et retouches

Le Prestataire s'engage à réaliser la prestation avec le soin et le professionnalisme attendus. Toutefois, la cicatrisation d'un tatouage est un processus individuel et le rendu définitif peut varier en fonction de la peau du Client.

Une retouche gratuite est proposée entre 1 mois et demi et 5 mois suivant la séance, sous réserve que le Client ait correctement suivi les conseils de soins transmis. Le délai minimum d'un mois et demi est nécessaire pour permettre une cicatrisation complète. Au-delà des 5 mois ou en cas de non-respect des soins, la retouche sera facturée au tarif en vigueur.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de complications liées à une contre-indication non déclarée, à un défaut de soins post-tatouage ou à une allergie non signalée.

10. Programme fidélité (parrainage & cagnotte)

L'Atelier Yokai propose un programme de parrainage réservé à la clientèle de Littlekowicz (hors clientèle Holy Cat). L'accès au programme se fait via un espace personnel sécurisé, accessible par lien de connexion envoyé par e-mail (sans mot de passe).

• Chaque tatouage réalisé avec le code d'un parrain donne droit à une remise de 10 € pour le filleul, sans limite dans le temps ni de nombre.
• Chaque tatouage ou carte cadeau achetée par un filleul crédite 10 % de son prix sur la cagnotte de son parrain, sans limite dans le temps ni de nombre.
• La cagnotte n'est utilisable qu'au salon, pour la réalisation d'un tatouage ou l'achat d'une carte cadeau (à partir de 30 €). Elle n'est ni remboursable ni convertible en espèces.
• Chaque crédit de cagnotte est valable 12 mois à compter de son obtention. Passé ce délai, s'il n'a pas été utilisé, le montant est définitivement perdu, sans possibilité de report ni de compensation. En cas d'utilisation partielle de la cagnotte, le crédit le plus ancien est consommé en priorité.
• Chaque client choisit un code de parrainage personnel, qui devient définitif une fois validé.
• Le lien entre un filleul et son parrain, une fois confirmé par le filleul, est verrouillé : il ne peut plus être modifié par le client lui-même. Seul le Prestataire peut, sur demande, ajouter un parrain manquant ou corriger un lien erroné.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans que cela n'affecte les crédits de cagnotte déjà acquis et non expirés au moment du changement.

11. Cartes cadeaux

Des cartes cadeaux sont proposées, en boutique ou en ligne, d'un montant minimum de 30 €. Elles sont utilisables exclusivement à l'Atelier Yokai avec Littlekowicz, pour la réalisation d'un tatouage ou d'un flash.

Les cartes cadeaux achetées en ligne sur ce site (paiement par carte bancaire, jusqu'à 300 €) sont vendues directement par Mathilde Bertoux, exerçant sous le nom Littlekowicz, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 919 218 032 00010 (voir mentions légales), et non par l'Atelier Yokai. Le paiement est traité par Stripe.

• Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les cartes cadeaux et bons d'achat ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours. Tout achat est donc définitif dès sa validation.
• Une carte cadeau est non remboursable, hors défaut technique ou obligation légale.
• Une carte cadeau n'a pas de date d'expiration et peut être utilisée en plusieurs fois, jusqu'à épuisement de son solde.
• Une carte cadeau doit être présentée physiquement (carte papier) ou à l'écran (version numérique) lors de chaque utilisation ; son numéro de série seul, communiqué oralement ou par écrit, ne peut pas être accepté comme preuve suffisante.
• Le numéro de série d'une carte cadeau (et son QR code le cas échéant) fait foi de sa valeur : il doit être conservé comme une valeur porteuse. L'Atelier Yokai ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation frauduleuse d'une carte cadeau par un tiers.
• Les tarifs sont exprimés en euros TTC (auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, article 293 B du CGI).

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Béthune. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@atelier-yokai.fr.